Foire aux questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos achats chez Chaussures Croteau.
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Nous expédions généralement les commandes sous 24 à 48 heures ouvrables. La livraison standard prend ensuite entre 3 et 5 jours ouvrables, selon votre région.
Quelle est votre politique de retour ?
Si vos chaussures ne vous conviennent pas, vous disposez de 30 jours après la réception pour nous les retourner dans leur état d'origine et leur emballage intact pour un remboursement complet.
Comment puis-je suivre l'état de mon colis ?
Dès que votre commande quitte notre entrepôt, un courriel contenant un numéro de suivi et un lien vers le transporteur vous sera envoyé automatiquement.
Proposez-vous des guides de tailles pour les différentes marques ?
Oui, chaque fiche produit dispose d'un guide des tailles spécifique. Nous recommandons de le consulter car les coupes peuvent varier d'un fabricant à l'autre.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les paiements via PayPal et Sezzle pour les options de paiement échelonné.
Est-il possible de modifier ou d'annuler une commande ?
Tant que la commande n'a pas été traitée par notre centre de distribution, nous pouvons effectuer des modifications. Veuillez contacter notre service client le plus rapidement possible.